PRODUCT GENIUS IN AFTERSALES

PRODUCT GENIUS IN AFTERSALES

Le sue principali responsabilità includeranno:

  • Aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione del Cliente del Service assicurando un servizio Premium personalizzato.
  • Assistere i Clienti del Service offrendo le corrette informazioni circa le specifiche tecniche e le caratteristiche dei prodotti Aftersales rispondendo a tutte le domande relative ai servizi, alle campagne ed agli accessori.
  • Aumentare la sinergia tra i reparti Sales e Aftersales adottando strumenti e strategia finalizzate a rendere unica l’esperienza del Cliente.
  • Garantire un costante know-how sull’intera gamma di prodotti e servizi Aftersales all’interno del proprio Organizzato.
  • Fornire supporto ai processi Aftersales di programmazione e preparazione appuntamenti, consegna vettura, test drive e comprensione dei bisogni del Cliente.
  • Supportare il reparto Aftersales nel raggiungimento degli obiettivi di vendita, di customer satisfaction e di identificazione dei potenziali Leads sales e aftersales.

REQUISITI RICHIESTI:

  • Laurea o Diploma superiore o cultura equivalente.
  • Esperienza nella gestione di clienti preferibilmente di Brand Premium.
  • Forte orientamento alla Customer Satisfaction.
  • Passione per il brand BMW – MINI – HYUNDAI.
  • Flessibilità e propensione al miglioramento continuo.
  • Eccellenti doti comunicative, relazionali e propensione all’attività commerciale.
  • Forte passione per le nuove tecnologie ed il settore automotive.
  • Forte orientamento al Cliente in grado di garantire un servizio Premium attraverso la presentazione e la valorizzazione dei prodotti e dei servizi di assistenza postvendita.

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